FAQ

FAQ

Hoe plaats ik een bestelling?

Om een bestelling te plaatsen:

1. Voeg de gewenste items toe aan je winkelwagentje.

2. Je kunt kiezen om af te rekenen via onze website of via PayPal.

3. Als je wilt doorgaan via onze website, klik dan op de groene knop “Afrekenen” aan de rechterkant van het scherm.

4. Als je wilt doorgaan via PayPal, klik dan op de PayPal-knop.

5. Je wordt doorgestuurd naar onze klanteninformatiespagina. Hier moet je het volgende invoeren:

   • E-mailadres

   • Naam

   • Adres

6. Als je een geldige kortingscode hebt, kun je deze invoeren in het veld "Kortingscode" aan de rechterkant van het scherm. Klik op de knop "Toepassen" om je korting te berekenen en toe te passen op je bestelling.

7. Klik op de knop “Ga door naar verzendmethode”. Zorg ervoor dat je het bezorgadres correct hebt ingevuld (als het anders is dan je factuuradres). Zodra alles is ingevuld, klik op “Ga door naar betalingsmethode”.

8. Je moet je betalingsgegevens invoeren. Je hebt de optie om aan te geven dat je verzend- en factuurgegevens hetzelfde zijn, indien van toepassing.

9. Nadat je het formulier hebt ingevuld, klik je op de knop "Bestelling afronden". Je wordt naar een scherm geleid met een orderoverzicht, samen met een bevestiging van je bestelling op het scherm en een tweede bevestiging via e-mail.

Mocht je problemen ondervinden tijdens het afrekenproces, neem dan gerust contact met ons op via service@lalapdn.com.

Wat moet ik doen als er items ontbreken of onjuiste producten zijn bij ontvangst van mijn bestelling?

Bij ontbrekende of verkeerd verzonden artikelen, neem dan contact met ons op via service@lalapdn.com. Vermeld je transactie referentienummer (Bestelling #) en stuur ons een bewijs (afbeeldingsbestand, grootte onder 1 MB). We sturen je het juiste item zonder extra kosten en je mag het verkeerde item als cadeau houden.

Hoe weet ik dat mijn bestelling succesvol is ingediend?

Je ontvangt een e-mailbevestiging met het bestelnummer en details van je aankoop.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelde items wil wijzigen?

Bestellingen kunnen tot 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag na plaatsing worden aangepast. Neem contact met ons op via service@lalapdn.com voor wijzigingsverzoeken.

Hoe voeg ik items toe aan mijn winkelwagentje?

Om items aan je winkelwagentje toe te voegen:

1. Ga naar de pagina van het gewenste item en kies je voorkeuren.

2. Klik op de knop “Voeg toe aan winkelwagentje”. Je wordt dan doorgestuurd naar je winkelwagentje.

3. Voer de hoeveelheid in van het item dat je wilt bestellen in het veld "Aantal:" naast de afbeelding van het item. Nadat je het aantal hebt ingevuld, kun je verder winkelen of doorgaan met de bestelling.

Hoe kan ik zien wat er in mijn winkelwagentje zit?

Klik op het winkelwagentje-icoon bovenaan de pagina van de website. Zodra je dit icoon hebt aangeklikt, kun je de hoeveelheid van elk item in je winkelwagentje aanpassen door het aantal te wijzigen. Je kunt ook items uit je winkelwagentje verwijderen door op de “Verwijder” link onder de hoeveelheidlijst te klikken.

Hoe verwijder ik items uit mijn winkelwagentje?

Klik op het “Winkelwagentje”-icoon in de rechterbovenhoek van je scherm. Dit opent je winkelwagentje. Zodra je het item hebt gevonden dat je wilt verwijderen, klik je op de “Verwijder” link onder het aantal. Dit verwijdert het item automatisch.

Hoe wijzig ik de hoeveelheid van een item in mijn winkelwagentje?

Klik op het “Winkelwagentje”-icoon in de rechterbovenhoek van je scherm. Dit opent je winkelwagentje. Beweeg je cursor naar het veld “Aantal” van het item en typ het gewenste aantal in. Zodra je dit doet, wordt de hoeveelheid en het bijbehorende bedrag automatisch bijgewerkt.

Wat zijn de aanbevolen browsers voor deze site?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.

Wat zijn de betaalopties?

We accepteren vier soorten grote creditcards (MasterCard, Visa, American Express en Discover), evenals PayPal en Apple Pay.

Hoe maak ik betalingen met PayPal?

PayPal is de gemakkelijkste manier om online betalingen te doen. Nadat je je winkelwagentje hebt gevuld en klaar bent om je transactie te voltooien, klik je op de PayPal-knop. Je wordt doorgestuurd naar de PayPal-website. Vul de juiste gegevens in voor snelle en probleemloze betaling.

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Volg deze stappen om een kortingscode te gebruiken:

1. Kies het artikel dat je wilt bestellen en klik op de groene knop "Afrekenen".

2. Je wordt naar de klanteninformatiespagina geleid, vul de benodigde gegevens in.

3. Je ziet het veld "Kortingscode" aan de rechterbovenkant van de pagina.

4. Voer de kortingscode in en klik op "Toepassen". Controleer of de korting correct is toegepast.

Wat is jullie retour- en omruilbeleid?

Raadpleeg ons Retourbeleid voor retourzendingen.
Onze klantenservice is 24/7 geopend. We beantwoorden je vragen zo snel mogelijk.

Hoe retourneer ik mijn item?

Neem contact met ons op via service@lalapdn.com voor meer informatie.

Wat is jullie annuleringsbeleid?

Annuleringen van bestellingen kunnen tot 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag na plaatsing worden uitgevoerd. Na deze tijd kunnen annuleringen niet meer worden verwerkt. Neem contact met ons op via service@lalapdn.com voor annuleringen.

Is online bestellen veilig?

Ja, we nemen de grootste zorg met de informatie die je verstrekt bij het plaatsen van een bestelling via onze online winkel. De server die onze winkel host versleutelt alle creditcard- en persoonlijke klantinformatie met de Internet-standaard SSL (Secure Sockets Layer) protocol.

Is het veilig om mijn creditcard op jullie website te gebruiken?

Ja, we gebruiken een betrouwbare creditcardprocessor voor een veilige internetbetalingsgateway, waarbij alle gegevens versleuteld worden met AES-256.

Wordt mijn persoonlijke informatie privé gehouden?

Alle informatie die je met ons deelt, is privé en vertrouwelijk. We zullen je persoonlijke gegevens nooit delen, verhuren of verkopen zonder jouw toestemming, behalve zoals vereist door de wet.