Domande Frequenti

DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

Come posso effettuare un ordine?

Per effettuare un ordine:

  1. Aggiungi gli articoli desiderati al carrello.

  2. Puoi scegliere di completare il checkout tramite il nostro sito web o tramite PayPal.

  3. Se desideri procedere tramite il sito web, clicca sul pulsante verde “Checkout” a destra dello schermo.

  4. Se desideri procedere tramite PayPal, clicca sul pulsante PayPal.

Verrai indirizzato alla pagina delle informazioni cliente, dove dovrai inserire:

  • Email

  • Nome

  • Indirizzo

Se hai un codice sconto valido, puoi inserirlo nel campo “Codice Sconto” a destra dello schermo e cliccare su “Applica” per applicare la riduzione.

Clicca sul pulsante “Vai al metodo di spedizione” e assicurati che l’indirizzo di consegna sia corretto (se diverso dall’indirizzo di fatturazione). Una volta completato, clicca su “Vai al metodo di pagamento”.

Inserisci i dati di pagamento. Hai l’opzione di indicare che i dati di spedizione e fatturazione siano gli stessi, se applicabile.

Dopo aver compilato il modulo, clicca su “Completa Ordine”. Verrai indirizzato a una schermata di riepilogo dell’ordine, con conferma a schermo e seconda conferma via email.

Per qualsiasi problema durante il checkout, contattaci all’indirizzo service@lalapdn.com.

Cosa devo fare se mancano articoli o se ho ricevuto prodotti sbagliati?

Se mancano articoli o hai ricevuto prodotti errati, contattaci tramite service@lalapdn.com, indicando il numero di riferimento della transazione (Ordine #) e inviando una prova (file immagine, massimo 1 MB).
Ti invieremo l’articolo corretto senza costi aggiuntivi e potrai tenere l’articolo sbagliato come regalo.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato completato con successo?

Riceverai una email di conferma con il numero dell’ordine e i dettagli dell’acquisto.

Cosa devo fare se voglio modificare gli articoli ordinati?

Gli ordini possono essere modificati fino alle 23:00 (PDT, -7 GMT) dello stesso giorno in cui sono stati effettuati.
Contattaci tramite service@lalapdn.com per richieste di modifica.

Come aggiungo articoli al mio carrello?

  1. Vai alla pagina dell’articolo desiderato e seleziona le preferenze.

  2. Clicca su “Aggiungi al carrello”. Verrai indirizzato al carrello.

  3. Inserisci la quantità desiderata nel campo “Quantità:” accanto all’immagine dell’articolo.

  4. Dopo aver impostato la quantità, puoi continuare a fare acquisti o procedere con l’ordine.

Come posso vedere cosa c’è nel mio carrello?

Clicca sull’icona del carrello in alto nella pagina del sito web.
Da qui puoi modificare la quantità di ciascun articolo o rimuovere articoli cliccando sul link “Rimuovi” sotto la lista delle quantità.

Come rimuovo articoli dal carrello?

Clicca sull’icona del carrello in alto a destra. Trova l’articolo che vuoi rimuovere e clicca sul link “Rimuovi” sotto la quantità. L’articolo verrà rimosso automaticamente.

Come modifico la quantità di un articolo nel carrello?

Clicca sull’icona del carrello in alto a destra. Muovi il cursore sul campo “Quantità” dell’articolo e digita la quantità desiderata. La quantità e il totale verranno aggiornati automaticamente.

Quali browser sono consigliati per questo sito?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.

Quali opzioni di pagamento sono disponibili?

Accettiamo quattro principali carte di credito (MasterCard, Visa, American Express, Discover), oltre a PayPal e Apple Pay.

Come effettuo pagamenti con PayPal?

PayPal è il metodo più semplice per pagamenti online.
Dopo aver riempito il carrello e pronto per il checkout, clicca sul pulsante PayPal.
Verrai reindirizzato al sito di PayPal, dove inserirai i dati necessari per completare il pagamento in modo rapido e sicuro.

Come uso un codice sconto?

  1. Seleziona l’articolo che desideri acquistare e clicca sul pulsante verde “Checkout”.

  2. Compila la pagina delle informazioni cliente.

  3. Troverai il campo “Codice Sconto” in alto a destra.

  4. Inserisci il codice e clicca su “Applica”.

  5. Verifica che lo sconto sia stato applicato correttamente.

Qual è la vostra politica di reso e cambio?

Consulta la nostra Politica di Reso.
Il nostro servizio clienti è disponibile 24/7 per rispondere alle tue domande.

Come restituisco un articolo?

Contattaci tramite service@lalapdn.com per maggiori informazioni.

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È sicuro ordinare online?

Sì, trattiamo con la massima cura le informazioni che fornisci durante l’acquisto nel nostro negozio online.
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È sicuro usare la mia carta di credito sul vostro sito?

Sì, utilizziamo un affidabile processore di carte di credito per un gateway di pagamento sicuro, con crittografia AES-256.

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