DIRITTO DI CANCELLAZIONE E RECESSO

Elaborazione degli ordini

Elaboriamo gli ordini entro 7 giorni dall’effettuazione dell’ordine da parte del cliente.

Cancellazione

Gli ordini possono essere cancellati prima che il prodotto venga spedito o prodotto.

Se un ordine viene cancellato, riceverai un rimborso completo.

Non possiamo cancellare un ordine una volta che il prodotto è stato spedito.

Il periodo di cancellazione per un ordine è di 2 giorni dalla data dell’ordine.

Diritto di recesso (Cancellazione dell’acquisto)

I clienti hanno il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo (diverso dal corriere) avete preso possesso dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) al seguente indirizzo: service@lalapdn.com.

Dopo aver ricevuto la tua dichiarazione di recesso, ti invieremo una conferma insieme all’indirizzo esatto per la restituzione.

Resi (se applicabile)

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle condizioni in cui lo hai ricevuto, inclusa la confezione originale.

È richiesto un documento di acquisto o una prova di ricezione per il reso.

Contatta il nostro servizio clienti prima di restituire un articolo per assicurarti di inviarlo all’indirizzo corretto.

Indirizzo per i resi:
3/F, Building A, Heyu Industrial Zone, Zancheng Village, Fuhai Road, Distretto di Bao’an, Shenzhen, Cina

Note

Gli articoli personalizzati o su misura non rientrano nel diritto di recesso di 14 giorni.

Se il reso è iniziato dal consumatore, le spese di spedizione del reso sono a carico del consumatore.

Se il prodotto è danneggiato o consegnato erroneamente a causa nostra, copriremo le spese di spedizione del reso.

Non verranno addebitati costi di rifornimento per i resi.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email di conferma.

Dopo l’approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 7-14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso tramite il metodo di pagamento originale (ad esempio carta di credito, PayPal, ecc.).

Ritardi o mancati rimborsi

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, procedi come segue:

1. Controlla nuovamente il tuo conto bancario.

2. Contatta la società della tua carta di credito – può richiedere del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

3. Contatta quindi la tua banca. Spesso c’è un tempo di elaborazione prima che il rimborso sia visibile.

Se dopo questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci tramite service@lalapdn.com